Handelsbetingelser
Nedenfor finder du vores betingelser for hhv. private og erhvervsdrivende.
A.Brask ejer ophavsretten til alt indhold og materiale på denne hjemmeside, herunder billeder. Det er ikke tilladt at kopiere, reproducere, distribuere, sende, downloade, vise, sende eller overføre nogen del af Hjemmesiden uden skriftlig tilladelse fra os. Det er tilladt at printe eller downloade sider til personlig og ikke-kommerciel brug. Hvis du er i tvivl om, hvad der er tilladt, er du velkommen til at kontakte os med eventuelle spørgsmål.
Generelle Oplysninger
A.Brask Aps
CVR: 38347330
Højdevang 17, 2970 Hørsholm
Danmark
E-mail: [email protected]
Levering
A.Brask bestræber sig på at afsende ordrer indenfor 24 timer.
A.Brask arrangerer levering gennem GLS og PostNord. Vi giver GRATIS fragt på alle ordrer.
Du kan altid følge din forsendelse via det Track & Trace-nummer, du modtager ved bestilling.
Retur
Retur i Danmark: Vi tilbyder gratis retur til vores kunder i Danmark hvis du bestiller en returseddel og en gratis pakkelabel via denne link.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Varens stand, når du sender den retur
0.-14. dag: Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. 15.-30. dag: Varen skal tilbageleveres i samme stand som ved modtagelsen i original emballage.
Reklamationsret
Abrask.dk har to års reklamationsret. Denne dækker fejl fra komponenter eller fremstilling opdaget ved normal brug.
Reklamationsretten dækker ikke slitage ved normal brug. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte forårsaget af forkert brug, ringe vedligeholdelse, anvendelse af vold eller uautoriseret reparation.
Oksidering er en naturlig proces, derfor ikke en produktionsfejl. Du kan rense dine sølvsmykker som beskrevet i vores vejledning: Sådan redder du dine sølvsmykker | A.Brask (abrask.dk)
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved normal inspektion, skal indberettes til Abrask.dk inden for en rimelig tid.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller, hvis det er aftalt, til kredit (gavekort).
Abrask.dk dækker omkostninger til retur på grund af fejl, der er godkendt.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamererinden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
For fejl, mangler forsendelse eller andre spørgsmål bedes du kontakte:
A.Brask
Højdevang 17,
2970 Hørsholm
Danmark
Telefon: +45 69 91 29 49
E-mail: [email protected]
For at fremskynde restitutionen proces, vi beder om, at de returnerede varer, indeholder tilstrækkelige oplysninger, såsom ordrebekræftelse, eventuel korrespondance og konto oplysninger.
Refusion
Tilbagebetaling kan blive behandlet til det kreditkort, der anvendes til betaling, eller til en bankkonto du angiver.
Betaling
Du kan betale med kort, PayPal , Apple Pay eller med Mobilepay .Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at hvis du har modtaget en mængderabat på 20%, men din ordre ikke længere opfylder betingelserne for rabat efter retur, frafalder rabatten.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Hvis du har nogen spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på [email protected] .Vi besvarer inden for 24 timer.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne leverevaren til dig.Personoplysningerne registreres hos eProperty Group ApS og opbevares i fem år,hvorefter oplysningerne slettes.Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer ogbehandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne ogmå ikke bruge dem til egne formål.Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysningeren tilstrækkelig beskyttelse.Den dataansvarlige på da.abrask.comerEproperty Group ApSDu har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogletilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. værehvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge demtil. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i stridmed lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected]
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte ![]()
[email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr ”
Standardfortrydelsesformular(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)Til: A.Braskabrask.dkHøjdevang 17, 2970 HørsholmJeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftaleom følgende varer/tjenesteydelser:__________________________________________________________________________________Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________ Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato:_________________(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.09.2022
